En zitten systemen en processen soms, onbedoeld, mensen eerder in de weg en lijken ze een doel op zich? Optimaliseren is daarom belangrijk omdat:
- Sales, systemen en processen überhaupt vaak geen gelukkig huwelijk vormen…
- Sales afdelingen hebben een impact op andere afdelingen en viceversa. Denk hierbij aan bv Marketing, Logistiek, Support. Het een kan niet zonder het ander. Hier ligt “waste” op de loer…
- Systemen, mits goed ingericht, gebruikt en gekoppeld kunnen afdelingsoverstijgende inzichten geven en leiden tot strategisch betere keuzes…
Systemen en processen moeten werkbaar zijn, want uiteindelijk zijn het mensen die ermee moeten werken.